Cómo configurar tu Perfil de Empresa de Google paso a paso

Un negocio que no aparece en Google es invisible para el cliente que lo busca a un kilómetro de distancia. Y la pieza que más mueve esa visibilidad no cuesta dinero: es tu ficha de Google, el antiguo Google My Business. El problema casi nunca es tenerla, es montarla en el orden correcto y con los campos que de verdad pesan. Te lo cuento paso a paso, con lo que veo cada semana en fichas de negocios locales que auditamos.

Antes de nada: ¿tu negocio puede tener ficha?

Google pide una condición para darte ficha: que tengas contacto en persona con clientes dentro de tu horario. Vale una tienda física, una oficina donde recibes gente o un negocio que se desplaza al domicilio del cliente. No valen los apartados de correos ni las oficinas virtuales, y un negocio solo online no es elegible para una ficha estándar. Si trabajas en un espacio de coworking, necesitas un despacho privado con puerta con llave de uso exclusivo, y que el teléfono lo cojan tus empleados y no la recepción compartida.

Con eso claro, prepara los básicos antes de empezar: el nombre real del negocio, la dirección o la zona de servicio, un teléfono activo que respondas tú y, a ser posible, tu web. Usa una cuenta de Google dedicada al negocio, no la mezcles con tu Gmail personal; lo ideal es un correo con el dominio de tu web. Con esos datos ya puedes reclamar el perfil.

El nombre y la categoría: los dos campos que más rankean

El nombre del negocio es un factor de posicionamiento potente. Incluir el servicio y la localidad ayuda a salir en más búsquedas, pero tiene que coincidir con tu marca real del mundo físico. Si tu empresa se llama de una forma en el cartel de la calle, esa es la que va en la ficha. Rellenarlo de palabras clave que no son tu marca no es un atajo: es motivo de suspensión. Si estás arrancando y aún no tienes nombre cerrado, es buen momento para elegir uno con impacto de búsqueda que puedas usar de verdad.

La categoría principal es de los campos que más pesan de toda la ficha. Muchos sectores tienen categorías que se solapan, y elegir la genérica cuando existe una precisa te deja fuera de búsquedas que deberías ganar. El truco que uso en cada auditoría: busca en Google Maps la búsqueda que quieres posicionar, mira las cinco primeras fichas y copia qué categorías usan. Puedes tener hasta diez, pero la principal manda; las demás, solo las que describan servicios que prestas de verdad. Ese reparto lo desarrollo en las categorías de la ficha que deciden tu ranking.

Zona, servicios y horario: la letra pequeña que decide

Con la zona de servicio, sé realista. Puedes marcar hasta veinte localidades o códigos postales, pero solo donde de verdad das servicio, y Google no permite ir más allá de dos horas de trayecto desde tu base. Inflar la zona no te trae más clientes; te perjudica. Después, no te saltes los servicios: Google autocompleta algunos según tu categoría, así que revisa esa lista, borra lo que no haces y añade los tuyos con la opción de servicio personalizado. Cada servicio bien puesto casa tu ficha con búsquedas concretas y mueve tu posición en el mapa.

El horario es un factor de ranking que casi nadie asocia con posicionar. Si alguien busca mientras tu ficha figura cerrada, Google tiende a enseñar antes a un competidor que está abierto. Si de verdad das urgencias las veinticuatro horas, como un fontanero o un electricista, ponlo. Si no, no lo inventes: los horarios falsos violan las normas y acaban en suspensión. Y que ese horario coincida con el de tu web, tu cartel y los directorios donde apareces.

Las fotos convierten; la descripción no posiciona

Tienes setecientos cincuenta caracteres de descripción, y conviene saber para qué sirven: para convencer a la persona que te lee, no para meter palabras clave, porque Google ignora ese campo a la hora de rankear. Donde sí te juegas mucho es en las fotos. Las fichas con fotos reciben en torno a un cuarenta y dos por ciento más de solicitudes de indicaciones para llegar y un treinta y cinco por ciento más de clics a la web. Sube producto, interior y exterior, equipo, vehículos, clientes reales, nada de banco de imágenes, y renuévalas con el tiempo para que la ficha se vea viva.

El proceso de verificación

Antes de aparecer en búsqueda y en Google Maps, tendrás que pasar por el proceso de verificación: Google confirma que el negocio es legítimo, que la dirección existe y que eres tú quien controla la ficha. Es el paso que abre la puerta a todo lo demás. El método concreto depende de tu caso y de lo que Google te ofrezca en ese momento, así que sigue las instrucciones que te aparezcan en tu panel y no te agobies: es un trámite, no un examen.

Un aviso que se salta mucha gente y cuesta caro: mientras esperas a que se confirme, no toques nada. Editar la ficha con la verificación pendiente suele reiniciar el estado y te obliga a empezar el proceso desde cero. Deja los retoques y las mejoras para cuando Google te dé el visto bueno.

Cuando tengas la ficha montada, el siguiente paso es afinarla del todo con la guía completa del Perfil de Empresa de Google. Montar y mantener todo esto, con reseñas y web incluidas, es parte del SEO local que hacemos.