Las palabras exactas de tus clientes ya están en tu ficha de Google

La investigación de palabras clave que ya tienes hecha

Cuando un fontanero o una clínica me pregunta qué herramienta de palabras clave debería pagar, casi siempre le pido lo mismo: que abra antes su propia ficha de Google. Ahí hay un listado que la mayoría de negocios no ha mirado nunca, con las frases que escribió la gente justo antes de que su negocio le apareciera en Maps.

La diferencia con cualquier herramienta es importante. Una herramienta estima cuánta gente podría buscar algo. Tu ficha registra lo que buscaron personas reales que acabaron viéndote a ti. Es la señal más directa que tienes de lo que ya funciona, y además es gratis. Ya expliqué en otro artículo por qué el volumen de búsqueda despista a un negocio local. Esto es la otra cara: datos de tu zona y de tu negocio, sin estimar nada.

Dónde están y qué copiar

Entra en tu Perfil de Empresa, abre Rendimiento y baja hasta la sección de Búsquedas. Pulsa «Ver más» y te saldrá la lista completa. Si Google ya te ha activado el panel de rendimiento nuevo que está probando, el aspecto cambia un poco, pero lo que buscas es lo mismo: las frases tal cual las escribió la gente.

Copia los 10 o 15 términos con más búsquedas en una hoja y sepáralos en dos grupos. En uno, los que nombran un servicio o una zona, como «fontanero urgente noche Valencia». En otro, los que tienen forma de pregunta: «cuánto cuesta…», «cuál es el mejor…». Las búsquedas con el nombre de tu negocio aparte: esa gente ya te conocía y no te dice nada nuevo sobre cómo te buscan.

Primer destino: tus páginas de servicio

Aquí es donde más se gana. Si «fontanero urgente noche Valencia» sale arriba en tu lista y tu página de urgencias habla de «asistencia técnica 24 horas» sin decir nunca urgente ni noche, tu web y tus clientes hablan idiomas distintos. Añade la frase donde encaje con naturalidad: el título, el primer párrafo o un subtítulo. Una vez bien puesta basta.

Lo veo mucho en clínicas dentales. El paciente escribe «dentista de urgencia Ruzafa» y la web dice «odontología conservadora». Las dos cosas pueden ser ciertas, pero solo una es como busca la gente. La prueba rápida: de tus 10 términos principales, al menos 5 deberían aparecer en tus páginas de servicio. Si no llegas, ya sabes qué reescribir primero.

Segundo destino: las publicaciones de la ficha

Las publicaciones de tu Perfil de Empresa son el sitio más directo para usar esas frases. Le estás dando a Google las mismas palabras que sus usuarios escriben para buscarte. Una publicación por semana con uno de esos términos, contando un trabajo real: el termo que cambiaste en Campanar, la limpieza dental del sábado, la declaración que cerraste a tiempo.

Si te cuesta arrancar, una IA te hace el primer borrador. Copia la lista y pégala en Claude, ChatGPT o la que uses con un mensaje así: «Escribe cinco publicaciones para la ficha de Google de una fontanería de Valencia usando estas búsquedas tal cual las escriben los clientes. Tono cercano, frases cortas y sin prometer nada que no te haya dicho». En un rato tienes borradores. Luego los repasas tú, cambias lo que no sea verdad y añades una foto tuya.

Tercer destino: preguntas frecuentes y blog

Las búsquedas con forma de pregunta son contenido regalado. Si alguien escribe «cuánto cuesta una endodoncia en Valencia» y te encuentra, esa pregunta merece una respuesta en la página del servicio, aunque sea para explicar de qué depende el precio. Lo mismo para una asesoría con «cuándo se presenta el modelo 303» o un despacho con «cuánto tarda un divorcio de mutuo acuerdo».

Empieza por la FAQ de la página que más factura. Si la pregunta da para más de tres párrafos, entonces sí, conviértela en un artículo del blog y enlázalo desde esa página.

Ninguna herramienta conoce tu barrio mejor que la gente que ya te ha encontrado en él. Escribe como ellos buscan.