Google prueba informes nuevos para tu Perfil de Empresa
Por Jesús Porres · Publicado el 25 de octubre de 2026
El informe de la ficha que nunca sirvió para decidir nada
Cuando reviso la ficha de un negocio, casi siempre hago la misma pregunta: «¿qué miras del rendimiento?». La respuesta suele ser un encogimiento de hombros. Y es lógico. El informe actual del Perfil de Empresa da unas cuantas cifras de llamadas, rutas y clics a la web, y poco más. Con eso un fontanero o un despacho de abogados sabe si el mes fue mejor o peor, pero no por qué.
Eso puede cambiar. Google está probando una sección de rendimiento rehecha, y ya circulan capturas del panel. Todavía no lo ve todo el mundo. Aun así, conviene llegar preparado, porque lo útil de este informe depende de algo que tienes que hacer tú antes de que llegue.
Qué trae el panel nuevo
Por lo que se ha visto, el informe se organiza en cinco bloques:
- Interacción: qué hace la gente cuando encuentra tu ficha.
- Reseñas, con una vista de detalle bastante más desglosada que la de ahora.
- Tendencias de búsqueda: cómo te busca la gente.
- Audiencia: quién llega a tu perfil.
- Recomendaciones principales en la vista general.
Dos avisos. Es una prueba, no un lanzamiento general. Y no es lo mismo que Google Business Home, el portal que Google está abriendo por invitación para juntar la ficha con sus otros productos. Las dos cosas se solapan en parte, así que lo que acabe saliendo puede no ser exactamente esto.
Qué podrías decidir con esos datos
La diferencia está en el detalle. Con las reseñas desglosadas, una clínica dental de Ruzafa podría ver si las opiniones de los últimos meses se notan en las llamadas. Con las tendencias de búsqueda, un cerrajero de Campanar sabría qué términos le traen a la gente que acaba llamando, y no solo cuántas veces apareció.
Eso sirve para cosas muy concretas: qué servicios destacar en la ficha, qué fotos subir y a qué clientes pedir reseña. Es el mismo razonamiento que expliqué en por qué las acciones de tu ficha importan más que el tráfico: el número que vale es el que se acerca a la factura.
Ojo con las recomendaciones automáticas. Google tiende a sugerir lo que le conviene a Google: más publicaciones, más fotos, más actividad. Algunas te vendrán bien. Otras no. Tómalas como una lista para revisar, no como órdenes.
Sin historial, el panel nuevo enseña poco
Aquí está lo que casi nadie va a hacer. Un panel nuevo enseña cómo estás hoy, pero la utilidad real está en comparar. Si el día que llegue no tienes apuntado cómo estabas antes, no sabrás si vas mejor o peor. Mirarás cifras bonitas sin referencia.
Y esto vale tengas o no acceso a la prueba. Una hoja con tus cifras actuales es lo mínimo para medir una ficha, llegue el informe o no.
Tres pasos para esta semana
- Saca una foto del estado actual.
Entra en el rendimiento de tu perfil y apunta en una hoja las llamadas, rutas, clics a la web y búsquedas de los últimos meses. Ese es tu punto de partida.
- Ponte al día con las reseñas.
Responde las pendientes, también las negativas. Si el informe nuevo desglosa las reseñas, lo primero que se va a notar es el abandono. Si te faltan opiniones, repasa cómo conseguir reseñas en Google.
- Mira cada semana si te ha llegado.
Si aparece el panel nuevo, empieza por las tendencias de búsqueda y compáralas con los servicios que tienes en la ficha y en la web.
Esa línea base es lo primero que montamos en el servicio de SEO local: sin un punto de partida apuntado, ningún informe, ni el viejo ni el nuevo, te dice si lo que haces funciona.
Preguntas frecuentes sobre los informes nuevos de la ficha
¿Cómo sé si mi ficha ya tiene el informe nuevo?
Entra en tu Perfil de Empresa y abre la sección de rendimiento. Si solo ves las cifras de siempre (llamadas, rutas, clics a la web y búsquedas), todavía no te ha llegado. Si aparecen apartados de reseñas, tendencias de búsqueda o audiencia, estás dentro de la prueba. Es algo que Google activa por su cuenta, así que no hay nada que solicitar.
¿Es lo mismo que Google Business Home?
No. Google Business Home es un portal que junta el Perfil de Empresa con otros productos de Google, y este informe es una sección de rendimiento rehecha dentro de la propia ficha. Las dos cosas se solapan en parte y ambas están en pruebas, así que es posible que acaben mezclándose o que lo que veas dentro de unas semanas sea algo distinto.
¿Por qué apuntar los datos ahora si el informe va a cambiar?
Porque un panel nuevo solo enseña cómo estás hoy. Para saber si vas mejor o peor necesitas compararlo con algo, y eso solo lo tienes si guardas antes tus cifras actuales. Una hoja con las llamadas, rutas, clics y búsquedas de los últimos meses basta. Si el informe nuevo no llega nunca, esa hoja te sigue sirviendo para medir tu ficha.
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