La IA está contando mentiras sobre tu negocio (y tú ni te enteras)

Un dato falso en dos de cada tres negocios

En un test reciente sobre comercios de calle, las herramientas de IA soltaron al menos un dato equivocado sobre el 64% de los negocios analizados. Códigos postales cambiados, locales dados por cerrados, servicios que nadie ofrece. Si tienes una fontanería, una clínica dental o un despacho de abogados en Valencia, esto ya está pasando con tu ficha ahora mismo. Y lo peor: no hay ningún panel que te avise.

No va de un ranking que sube o baja. Va de que la máquina describe tu negocio con datos inventados a la persona que estaba a punto de llamarte.

Por qué esto duele más que una mala posición

En la búsqueda de toda la vida, quien escribe «cerrajero urgente Valencia» ve un abanico: el mapa con varias fichas, las reseñas, tu web, la del de al lado. Compara y elige. En la búsqueda con IA ese abanico se colapsa en una única respuesta que describe tu negocio de un tirón, sin que el cliente pinche en nada.

Si esa respuesta dice que cierras a las seis cuando abres hasta las diez, o te coloca en un barrio que no es el tuyo, el cliente ni llega a tu web para descubrir que se equivoca. Se marcha con el dato erróneo, o directamente con la competencia. Y a diferencia de una reseña injusta, aquí no hay a quién contestar: lo ha escrito un modelo, no una persona.

Los tres fallos que se repiten sin parar

Cuando auditamos fichas de negocios locales, los errores caen casi siempre en los mismos tres cajones. Y todos comparten origen: tus datos están desordenados o a medias repartidos por la web.

• Ubicación equivocada. El fallo número uno. Código postal o barrio mal, casi siempre porque tu dirección aparece de una forma en tu web, de otra en los directorios y de otra en tu ficha de Google.
• «Este negocio ha cerrado». La IA lo deduce de señales viejas: un teléfono que ya no usas, una web caída, una ficha sin tocar en meses.
• Servicios inventados o que faltan. Te atribuye cosas que no haces, o se salta justo tu especialidad principal.

Ninguno es un misterio técnico. Son datos que tú tienes bien en la cabeza, pero que por la web viven en versiones distintas, y la IA se queda con la que le cuadra.

Audítalo tú mismo en diez minutos

No hacen falta herramientas de pago. Abre ChatGPT, el Modo IA de Google, Gemini, Perplexity y el buscador con IA de Bing, y hazle a cada uno las mismas preguntas como si fueras un cliente: si tu negocio está abierto ahora, dónde está y si hace tu servicio principal. Anota cada respuesta y píntala en verde o en rojo. Lo que salga en rojo es, literalmente, tu lista de tareas.

Este ejercicio es la versión rápida de lo que hacemos al medir la presencia de un negocio en las respuestas con IA. Si quieres el método completo para que además te recomiende una IA como ChatGPT, o entender cómo funciona esto en el nuevo buscador con IA de Google, ahí lo tienes desarrollado.

Qué hacer esta semana

Con la lista de fallos en la mano, el orden de trabajo es corto y concreto:

• Haz el test de las tres preguntas en las cinco plataformas y apunta cada error tal cual sale.
• Cuadra tu NAP (nombre, dirección y teléfono) para que sea idéntico en tu web, en tu ficha de Google Business Profile y en los directorios donde apareces. La IA bebe de esas fuentes.
• Revisa que tu ficha tenga el horario, los servicios y la categoría al día. Un dato caducado es justo lo que hace que te den por cerrado.

Lo demás es constancia: cuando esas fuentes cuentan lo mismo, la IA deja de improvisar. Y si prefieres que lo llevemos nosotros, revisándolo cada mes, es parte de nuestro SEO para IA.